退換貨政策

退換貨政策

若您要求更換產品，必須在收到訂單後7日內提出要求（以送貨記錄為準）。退換貨前請先聯絡我們的客戶服務代表。除商品質量問題以外，所有商品只允許換貨一次。退換貨時所有商品，包括價格標籤和包裝必須完好無缺，並不影響二次銷售。

顧客只可要求更換同等價值的貨品。若顧客要求更換價值更高的貨品，顧客須支付差額。

我可以在甚麼時候退貨？

所有商品退貨申請應在收到訂單送貨7天內提出。

我們不接受某些產品的退貨/換貨，其中包括:

• 產品收貨期超過7天
• 產品曾被使用
• 任何減價、清貨或促銷產品
• 產品外表有污漬
• 任何限購產品或標記為"不可換貨/不可退貨"的產品
• 非在square香港官方網上商店出售的產品

如果尺寸不適合，我可以退換貨嗎？

可以。 如果你覺得尺寸不適合，欲想退換產品，請向我們的客戶服務代表表達您的請求。*

* 此不適用於任何減價、清貨或促銷產品。須受有關條款及細則約束。

如果我要退換產品，該怎麼辦？

請通過電郵聯絡我們的客戶服務代表，並提供以下所有資料：

• 訂單號碼（例如SQ11111111111111）
• 產品照片－1）產品照片2）標籤照片，標籤的所有資料必須清晰可見及3）外包裝完好無損，如有
• 換貨或退款？列明其原因
• 貨到現付款的訂單，請列明退款的收款人姓名

收到您的退貨申請並確認所有詳細資料後，我們將向您發送退貨號碼。沒有退貨號碼，我們有權拒絕您的退貨申請。您需承擔退或換貨所產生的相關費用。

請將退回的產品放入快遞紙箱或袋子內一起寄回，以確保產品的包裝完好無缺。此外，請在寄回時將退貨號碼附在退回的產品上。請注意，如果您在2週內無法寄回退換產品，您的退貨申請將被取消。

當我們收到退換產品後，我們的團隊會在未來數個工作天內檢查產品是否完好無缺（包括所有標籤和內外包裝）。如果退貨申請有效，我們將會安排退款或更換。

對於網上付款的訂單，退款將直接退回至您當時購物時使用的付款帳戶中。請留意，每間銀行實際的退款處理時間有所不同。

對於貨到現金付款的訂單，當檢查所退回的產品是完好無缺後，我們將會準備好退款支票（註明收款人名稱），並以香港郵政寄到與訂單相同的送貨地址。請注意，您有責任提供與銀行帳戶名稱相同的正確收款人姓名以及正確的郵寄地址。對於提供錯誤資料的情況，若要重新開票，將會收取手續費。如果在30天內無法向我們的客戶服務代表提供正確的收款人姓名和郵寄地址，您的退貨申請將被取消。

我可以更改訂單上的顏色、尺碼或者收貨地址嗎？

若是已付款的訂單，請聯絡客戶服務代表查看是否可以為您進行取消操作。

我是以訪客身份購買產品，可以取消訂單嗎？

可以。 無論您非會員結帳或會員結帳，都可以取消訂單。 您可以發送請求到我們的客戶服務代表，提供訂單編號，我們的客戶服務代表隊將會協助。

如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？

如果您意外地收到未訂購的商品，請聯絡我們的客戶服務代表。

送貨時貨品遺失或損壞，該如何處理?

假如您的貨品在送貨途中發生問題或收到貨品時發現損壞，請聯絡我們的客戶服務代表，我們會盡快跟進處理。

我可以在實體商店退換在 SQUARE 香港官方網上商店購買的產品嗎？

很抱歉，不可以。請透過相同的購物途徑退換產品。

哪裡是香港偏遠地區？

打鼓嶺，沙頭角，大嶼山(包括東涌)及所有香港離島

Square 限購產品細則

1. 本產品為square所推出的限購產品，在您購買本產品前，請詳閱本網站使用條款及以下限購產品的銷售規則，如您選擇繼續通過本網站購買本產品，代表您已同意並接受以下規則：
2. 本產品僅限註冊會員購買。
3. 本產品每人限購1件，不同型號的限購產品於同一訂單內僅可購買1件。
4. 本產品不適用於任何折扣活動。
5. 本產品僅支持在線支付，且需在產品訂單提交後15分鐘內成功付款。超時訂單將被取消。以本網站確認已成功付款資訊為准，您可以通過查詢訂單狀態即時瞭解是否已成功付款。
6. 在線上成功支付需要多方協同，例如您的付款銀行、支付及交易平台以及網路接入服務提供者等。自您進行支付後，各方系統需要一定時間進行資料交換直至本網站確認付款成功。在此期間一旦發生網路傳輸延遲或資料交換堵塞可能會影響付款流程，因此建議您在訂單提交後儘快進行付款，以避免因網路延遲未能成功付款而導致訂單取消的情形出現。
7. 限購產品送貨時間可能比普遍產品送貨時間稍為延遲。
8. square在以下情況下有權單方取消您的訂單，如您已進行付款，square只需通過原付款平台向您退回您已支付款項，且無需承擔其他責任：
• 使用機器人、外掛軟體、自動儀器等類似技術手段侵入square系統進行帳戶創建、下單或付款等行為，影響其他用戶購買或square正常銷售秩序的. 一旦發現此種情況，square不但取消訂單，而且會永久性關閉您的帳戶。
• 購買本產品是為代購轉售的
• 未能於規定時間內成功付款的
• 經square判斷，屬於同一人購買多個該限購產品的（例如: 不同帳號皆使用同一張信用卡或者協力廠商支付帳戶支付貨款的；多張訂單發貨到同一位址等）
9. 由於傳輸遲延、square網站系統發生故障或遭受第三方攻擊及其他adidas無法控制的情形，square有權將本產品暫時下架或延遲發售。如您已下單購買本產品但因上述原因發生缺貨的，您有權取消訂單，square亦有權取消訂單，並僅需為您辦理退款。 
10. 本產品暫不接受貨到現金付款。